Envío

¿Qué opciones de envío tienen?

Únicamente realizamos envíos a domicilio a todo Ecuador por SERVIENTREGA.

¿Cómo puedo revisar el estado de mi envío?

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos una fotografía de la guía de envío de SERVIENTREGA al correo electrónico registrado cuando realizaste tu compra. Puedes ingresar a la página de rastreo de SERVIENTREGA ECUADOR y revisar el estado de tu envío en el siguiente link:

https://www.servientrega.com.ec

¿Cuánto tardan en entregarme el producto que compré?

El envío lo opera SERVIENTREGA, la cuál es una compañía ajena a GAMERS ECUADOR. Por lo general tu producto te llegará de 1 – 3 días laborables, contando desde el día en que realizas la compra.

Pago

¿Qué método de pagos aceptan?

Aceptamos, depósitos y transferencias bancarias a nuestras cuentas en Banco Guayaquil o Banco Pichincha. Además, aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito Visa y Mastercard de cualquier banco emisor en el mundo a través de Payphone. También aceptamos pagos a través de Paypal.

Órdenes, cambios y cancelaciones.

¿Cómo hago una compra?

Realizas el siguiente proceso (durante éste recibirás tres correos electrónicos en cada etapa):

  • Selecciona los productos que deseas comprar; recuerda revisar las cantidades correctas, dale clic a la opción “finalizar compra”.
  • Llena el formulario y revisa que los datos sean correctos. Además selecciona el método de pago.
  • Recibirás un correo electrónico informando la recepción de tu pedido (recuerda revisar la carpeta de SPAM).
  • A continuación, según tu método de pago te indicaremos los detalles para el pago (información de cuentas bancarias en el caso de depósitos y transferencias, o un botón de link de pago en el caso de tarjetas de crédito)
  • Una vez hecho tu pago, sube una captura o fotografía del comprobante a todos los canales (página web y correo electrónico).
  • Revisaremos tu pago.
  • Recibirás un correo electrónico de APROBACIÓN de tu pago o, en el caso de existir novedades, te indicaremos cuáles son.
  • Una vez aprobado tu pago, enviamos tus productos a través de SERVIENTREGA.
  • Recibirás un correo electrónico que contiene tu guía de envío de SERVIENTREGA.
¿Puedo cambiar o cancelar mi orden de compra?

GAMERS ECUADOR acepta cancelaciones  o cambios siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de preparación para el envío.

Se puede solicitar CANCELACIÓN, mediante el siguiente enlace aunque esta no está garantizada.

En el caso de aprobarse la CANCELACIÓN, GAMERS ECUADOR realizará un reembolso total al USUARIO.

El USUARIO asumirá las comisiones bancarias generada por el reembolso.

¿Necesito una cuenta en esta página web, para realizar una compra?

No. Puedes comprar libremente sin necesidad de tener una cuenta. Te informaremos por correo electrónico la recepción de tu pedido, la aprobación de tu pago, y el despacho de tu paquete adjuntando la guía de envío de SERVIENTREGA.

Sin embargo si creas una cuenta, ésta te dará acceso a un seguimiento e historial de tus compras.

Garantía

¿Mis productos tienen garantía?

Los productos vendidos por GAMERS ECUADOR, tienen una garantía contra defectos de fábrica de 150 días contados desde el envío de tu producto. Puedes revisar los términos y condiciones de la garantía en el siguiente enlace.

Si tienes algún problema con un producto, contáctate con nosotros, estaremos gustosos de servirte.

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